社群活跃度提升的前提条件有三个,少了一个我都建议别忙活!
社群本身不能吸引用户,如果你的服务对用户来说如果是没价值或者体验糟糕的,好不容易拉起来的活跃度肯定会再下降的,重新变成一个死群。
对业务没价值的社群是比较难说服领导申请资源的,比如钱和礼品。
管理社群是否一件非常琐碎的事情,没有界定有效的社群活跃行为,你会分不清楚不知道每天的核心工作是什么以及它们的优先级?
当我们符合这三个条件时,就可以根据社群的生命周期、用户属性、运营价值为思考方向来进行社群活跃度提升方法。
一、社群生命周期
处在不同的生命周期的社群有着不一样的活跃度提升诉求和方式,刚成立的社群和成熟期的社群,就存在非常大的区别。
1. 社群成立早期
新成立的社群存在关系疏远、陌生、互动程度不高、主动性差、气氛不活跃等。
促活方式:
a. 进行改名、自我介绍
b.说明群规则、热场活动
c. 安排少量人进行话题带动
d. 抛出社群近期互动计划今日海峽两岸直播视频今日海峽两岸直播视频,带动大家讨论
e. 红包雨
案例:《运营社成员 showtime》
目前运营研究社第九期有 13 个学习大组,我们会从每个大组中选 3 对蜜桃小伙伴,让他们俩俩相互采访(挖掘)对方的特点,并在第九期的社群里进行所采访的信息展示。
展示信息必须包含你所采访的蜜桃小伙伴信息“姓名+照片+产品+岗位”。建议包含你所采访的蜜桃小伙伴信息“他做过最自豪的事情或者曾经让他成长最快的失败经历”
2. 社群成熟期
社群成员之间开始彼此熟知起来,每天能够产生非常多的信息,让人感觉社群较为混乱等。
促活方式:
a. 强调群规则和具体要求
b. 每天对有养分的社群信息进行整理
c. 用社群周边奖励表现突出者
d. 组织策划社群爆款活动
案例:运营社在2016年的爆款活动
一个成熟期的社群想提升活跃度至少可以做如下四件事,平均每个季度一件:
1)社群的周年庆
2)大型线下聚会
3)社群爆款服务
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