网络娱乐视频爱好者：观看娱乐短视频消遣。

游戏、动漫直播爱好者：观看游戏、动漫直播。

需求场景：

追番、看动漫及衍生作品。

观看娱乐、搞怪、科普等多种类型的短视频消磨碎片时间。

观看老电影、纪录片、专业知识教学视频。

通过上传自制视频、转载视频或观看视频来找到有共同兴趣的小伙伴，满足社交需求。

有关娱乐、游戏、二次元的主播在B站平台进行直播获取粉丝，满足认同感。

核心功能：

视频：可上传或观看短视频、番剧、影视等类型的视频。

直播：用户可开设直播或观看直播。

会员购：购买手办、周边、漫展演出门票等。

二、产品体验

1. 产品结构图

①主要功能结构：

2. 业务流程图

①主要业务逻辑：

视频、直播业务逻辑

会员购业务逻辑

三、判断生命周期

B站总下载量曲线

四、 分析运营策略

1. 初创期（2009-2010)

用户运营：抓住机遇，获取用户

B站的前身是视频分享网站Mikufans，于2009年6月26日由Acfun（A站）的核心用户“9bishi”（徐逸）创建，Mikufans上面主要是一些初音和东方的创作，以及搬运 Niconico的ACG视频。

现用名来自《魔法禁书目录》中上条当麻对于御坂美琴的昵称bilbili (电流发出的声音)，可以引申为对动漫爱好者放电，吸引大家一起来主动分享动漫视频，官方中文名叫做“哔哩哔哩”，被粉丝们亲切的称为“B站”。

最初二次元爱好者使用的视频分享网站是A站，但由于使用人数较多和技术不成熟的原因视频网站运营模式，A站常常宕机，无法提供稳定的视频服务，反馈意见也得不到解决。

一部分用户就转移到由A站资深用户徐逸建立的临时小站B站上看番，被称为A站的“后花园”。

B站在初创立时期抓住机遇，剖析用户需求，解决了服务器不稳定的痛点，成功收获第一批用户。

用户运营：聚集用户

2010年2月，刚刚由 Mikufans 更名为 bilibili 弹幕视频网的 B 站组织当时知名的 UP 主制作了一个春节拜年视频（拜年祭的前身），这个被称为二次元“春晚”的活动让它有了点知名度，而更多的 ACG 爱好者也因为俗称“新番”的动画、漫画连载聚拢，并从A 站上迁徙而来，通过高质量的视频内容吸引了更多用户。

用户运营：加强用户互动，建立用户自己的二次元社交圈

2010年5月，发布bilibili娘投票，让用户自己选择B站的站娘。增强用户体验感，与B站建立起情感连接。

2. 成长期（2011-2014）

内容运营、用户运营：突破次元，扩大用户圈层

火爆的雷军、成龙鬼畜视频、在 Cosplay 圈内小有名气的汪东城半真心半作秀的常常抒发自己的二次元情怀，招来了一阵拥粉。李宇春直接献唱了一首二次元神曲《普通 Disco》…

这些破圈操作使关注、使用B站的用户不只是ACG文化爱好者，更涌入了一批新鲜血液，使B站从二次元小社区顺利地成为了Z世代的聚集地，在用户增加的同时，内容生态也丰富起来。

活动运营：举办线上线下活动，提高用户参与度

2011和2014年延续B站传统节目拜年祭，参与节目制作的up主从开始的40增长为百名，拜年祭可谓“B站的春晚”、“二次元的春晚”，如今，观看拜年祭共贺新春已经成为许多B站用户的习惯。

2012年10月，B站举办第一届弹幕大赛，实现了弹幕与用户的互动。吸引了很多对弹幕感兴趣的用户前来参赛，创作出许多优秀的弹幕作品，让弹幕艺术达到了新的高度。

2013年10月5日，B站在上海首次举办线下live——第一届BML，共有800名观众在现场与bilibili一起干杯。BML的举办宣告了B站线下活动的开始，至今仍在年年举办。

成长期的B站已经拥有稳定的用户数，为了将这个ACG文化社区持续运营下去，提高用户粘性，通过举办线上线下的活动，促进普通用户与核心用户（UP主）的活跃视频网站运营模式，同时也给B站带来了广告的营收。

3. 成熟期（2015年至今）

用户运营：一系列激励计划激发up主创作热情

B站于2016年初推出过“Up主充电计划”。通过在bilibili平台上提供在线打赏功能，鼓励用户为自己喜爱的UP主“充电”，希望可以刺激UP主的原创积极性，保持UP主独立性，一定程度上解决UP主经济来源问题。

以及2018年的创作激励计划、新星计划等更大程度的帮助up主变现。在这些政策的扶持下，诞生了许多全职人气up主，为创作优质原创内容、维护文化生态平衡做出了不小的贡献。

商业化探索

对亚文化社区商业化来说，首先遇到的阻碍是用户大面积反弹的风险。为了防止用户的大量流失，为维持公司的经营，不得不走上商业扩张的道路。

B站依托于社区属性和用户属性，从2014年起，开启游戏联运和代理发行业务。游戏在B站2017年总营收83.4%。同时，广告、会员购商城、B站大会员、新番承包计划也是B站的收入来源之一。

内容运营

2016年12月，B站荣获“中国十大纪录片推动者”，成为纪录片最好的摇篮。同时吸引了大量三次元的纪录片爱好者，打破了用户低龄化的现状，丰富了社区文化。

2017年，共青团中央的入驻和国产专区的开设使B站更加大众化和规范化。作为国漫爱好者的聚集地，b站对国产动漫的关注度也持续升温，为国产动画动漫的创作提供良好的创作平台，为推动国漫发展做出了一份贡献。

五、 优势&劣势分析

1. 内容运营-优势&劣势分析

优势：

在“UGC+二次元泛二次元”领域基本处于垄断状态，充分发挥自己的核心竞争力。

番剧、影视、纪录片资源多，能满足大部分用户的需求。

劣势：

视频内容主要以UGC为主，导致视频同质化严重、质量不高，缺乏专业的PGC持续输出。

算法推荐不够精准，会出现推送重复视频的情况。

UGC内容需要消耗创作者大量的时间成本与金钱成本，难以持续输出。

2. 活动运营-优势&劣势分析

优势：

BW、BML、拜年祭等活动已成为B站的标签，培养了一大批忠诚用户，提高了用户活跃度，为up主带来认同感和创作热情，同时

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