好啦,那想到第一部分比较偏向于理论部分,不过我也会尽量放案例图来补充解释。
一、知识付费类训练营如何长期做、做更好?有这2个核心要点和1个原则。
我们知道,很多知识付费类的训练营,其实比较难连续开多期训练营,因为要持续在消耗流量,除非是外部不断的吸引流量。
尽管可以通过投放或者其它方式,通过外部不断吸引流量后,要马上转化,也还是相对比较难的。
为什么这么说?因为外部的流量没有对你有信任感,没有信任感就没有交易。
那外部流量针对如何才能构建信任呢?
没错你猜对了!
就是现在流行特别火的低价体验营模式,再通过体验营构建信任后,再转化高价训练营。比如9.9元7天理财体验营,之后转化的是高价3000多元的正式课。
2个核心点:产品+运营
回到训练营来讲,其实可以将训练营拆解为:
训练营=产品(课程)+运营(服务)
如何要持续性把训练营做好的话,很多人忽略了一个环节:圈子,当然这个圈子是包含运营方面中。
也就是说,要把训练营做好,其实核心就是把产品、运营做好。
那问题来了医疗销售技巧和话术,产品如何做好,运营又该怎么做?圈子到底该怎么做?
课程质量取决授课内容+授课技巧
先来说产品课程,课程相当于1,后面运营或圈子是后面的0,,所以课程重要性就不用多说了。
目前市面上常见课程交付形式有:
线下授课效果来说是最好的,但是交付比较重,同时对上课人数还是有很大的数量限制。
就线上效果来说,直播授课效果是更好的,因为可以和老师互动,同时还可以增加学员和老师的信任感,这对后续课程以及课程口碑老师也很好的。
采用直播授课的形式固然好,但这样也会出现一个瓶颈,什么瓶颈?即:规模无法扩大规模,出现了天花板。
这个天花板什么时候出现?即一个人的时间精力是有限的,但人作为产品本身,那么天花板就出现了。
故,很多想扩大规模的产品,后期大部分采用录播视频的形式,一种最常见的形式是上传到知识付费的平台医疗销售技巧和话术,比如小鹅通等等。
所以,一般客单价超过3-4000元以上的,大部分是采用直播讲课的方式,因为这样交付会更好。
回到产品上,除了课程内容需要很干货外,另外一个也是特别重要的点:老师讲课的风格以及调动课堂的氛围。
也就是说,讲课技巧也是特别重要的。
一个好的老师,他会调动学员的氛围,想方设法把氛围调动起来,让学员上课就像做滑梯一样,根本停不下来。
至于如何做好课程,如何讲授课程,这就不是这次讲的重点啦。
市面上也有很多怎样讲好课的教材和书籍,我就不班门弄斧了。
不过,一般讲课环节一般是围绕这三个板块:Why,What,How,然后在这些板块中穿插着痛点、信任点、欲望点、信任点等等,进而让课程持续不断吸引学员学习课程,引发更多的思考。
运营1个核心原则
接下来重点介绍下运营,毕竟这也是一个很重要的板块。
再说具体的操作方法之前,先分享一个训练营运营的核心原则,这句话放在任何营销场景或者交付类课程其实是很适用的:对外给刺激,对内给希望。
把这个原则落地实施了,训练营的效果都不会很差,甚至可以产生口碑效应,让训练营可以持续不断地开展。
好了,知道了这个原则后,我们该如何落地实操呢?
常规的训练营运营动作是:通过持续不断的服务学员,通过学员激励,通过小组PK等形式,让学员能够参加到训练营课程当中。
但,很大程度上少做一件事:圈子的打造,即内容沉淀感染。
所以,这几期训练营采用的运营模式为:运营好=用户服务感+圈子内容仪式感
我之前也参加过一些训练营,发现很多训练营是没有内容沉淀,而如果没有内容沉淀,就很难有氛围,我们知道氛围对社群是特别重要的。
圈子如何设置?
先说圈子内容仪式感,这个该怎么理解呢?
我举一个例子,当你去寺庙供奉时,是不是一进入寺庙就很有仪式感,让你忍不住跟着大家进行供奉膜拜?
这是为什么呢?其实很大程度上是因为在寺庙中,之前就有很多人把香火都摆放在里面了,香火兴旺,就会营造一种虔诚的氛围。
那如何运用在训练营当中呢?
一个很好方法就是搭建内容圈子,好的圈子评判方式之一:当用户加入进来会被震惊住,甚至会激动地睡不着觉,从内心感受到这圈子很牛逼。
目前用来搭建圈子的工具主要是有:知识星球和钉钉圈。
这几期的训练营圈子承接工具用:钉钉圈。
为什么用钉钉圈呢?一方面是讲课用钉钉群直播,另一方方面,一个钉钉圈可以绑定多个钉钉群,这意味着钉钉圈的内容可以沉淀下来。
直接上图:
通过钉钉圈,可以把往期训练营学员留下的内容沉淀下来,这样后面加入进来的学员,看到之前学员内容沉淀,可以看到他们为了达到目的所作出的努力,可以看到助教为了帮助大家作出那些努力……
这样的话,在训练营还没开营前,就有一种期待感,同时在训练营进行中,当学员没有信心时,没有足够多的动力时,通过看往期学员的鼓励和方法,也能点燃内心的力量,继续前行。
那,问题来了,在圈子里拥有什么板块的内容会让人忍不住有发出感叹的呢?
其实圈子是围绕3个用户方面的需求:
根据这3个用户需求,那么板块内容也就出来了:
其中,对用户来说,更加重要的是:上岸板块和评价板块。因为,只有学员更懂学员,新手更懂新手,他们撰写的内容会更容易打动他们。
我随便放几个图,大家可以感受下~
比如#上岸复盘#板块
这些文字,因为重在真实,其实是很容易让学员有感觉的,也会有那种氛围。
比如,评价板块(#我想对你说#):
也是让参加训练营的学员分享自己的感想,这样让下一期的学员看到内容后,也能提前感受到圈子的氛围。
前面分享了圈子的打造,后面也是一个重点运营服务打造,这也是一个很关键的环节,那具体如何操作呢?
如何提升服务感?
其实这里就运用到之前提到的核心原则,还记得吗?对内给希望,对外给刺激。
对内给希望如何执行?
所谓对内给希望,就是鼓励学员能够完成课程中的作业,碰到问题,能够找到希望,找到动力。
针对这个目的,我们就采用了下面几种方式:
具体的案例图片,我将放在后面部分案例复盘中来分享。
对外给刺激如何执行?
什么叫对外给刺激,不用多说,就是持续不断地外部刺激,让那些没报上名的用户,能够了解训练营的氛围情况,有取到什么成绩。
通过这个行为,那么就比较大可能提前锁定想要报名下一期的用户,这样就能为下一期储备势能和能量了。
那,通过什么渠道呢?主要是通过:
对外宣传的素材
二、我是如何运营第6期训练营?还原操作10大环步骤。
我们一般将训练营分为按照板块类型进行分类,一来是为了训练营整体板块结构,二来也是方便同事快速上手。
我们一般把训练营分为几个板块,分别为:
这样的话,当我们理清楚后,我们再来做事情,就不会出现混乱,同时也能有序地推荐各项事情。
需要说明的是,下面分享的是训练营主要的板块内容,有一些太细节的内容就没有放上来。
第1步:理顺训练营整体流程
其实在第6期训练营之前,我们就结合训练营板块进行总结,并按照板块不同类型分别制作了SOP,这样也能方便不同的人如果要参与协作,也能快速上手。
所以整体流程其实也是按照板块相互链接起来的。
第2步:助教招募
助教筛选和挑选对于训练营来说的重要性就不用多说了,因为学员相对比较多,肯定是需要助教们的协助运营。
可以这么说,助教选的好,训练营成功就提前成功了一半。
那如何挑选助教呢?有2个大核心步骤。
①确定助教奖励机制
这个很好理解,如果不制定助教机制,助教不知道需要做些什么,或者如果助教激励制度不吸引人,那么助教带学员也没有足够多的动力,所以一般会从下面3个角度进行设计:
②筛选助教
这一步也很关键,涉及到整个服务交付,那么我们会从哪些角度来挑选呢?主要是从以下这几个方面:
③助教培训
为什么要进行进行助教培训呢?
很简单,因为助教虽然专业能力强,但是对如何管理学员,如何引导学员,很大程度上比较欠缺的。
所以就需要我们给助教进行前期培训,最好是给到话术、模板、清单等,这样助教也能无需怎样思考,就能执行下去。
第3步:学员报名
学员报名其实很常规的宣传方式有点类似,无非是先梳理下当下有哪些渠道,渠道宣传内容是什么,渠道安排档期是怎样,宣传节奏是怎样等等。
常见的宣传渠道在私域流量中,比如公众号、朋友圈、个人号、微信群等等。
每一期训练营都会做的比较精细化,比如在微信号上,一般是采用朋友圈剧本形式进行宣传。
做朋友圈剧本宣传的好处是:可以提前几天把需要在朋友圈的内容准备好,之后就可以根据时间点定时发就行,同时做好承接流量的准备就行。
第4步:开营仪式
和常规的训练营的玩法类似,同时也是为了给学员仪式感,于是便有了开营仪式的这个环节。
那么,在开营仪式到底要讲到什么?
根据实际情况,主要是围绕以下方面:
第5步:助教运营
一旦开启了正式课程,之后就是进入正常的助教运营。这个部分是核心点,也是训练营中的重点。
那如何做助教运营呢?主要做好5个部分:
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