现如今淘宝行业的发展真的是非常快的，如果能够从事这个行业，确实也能拥有很不错的前景，而淘宝客服应该算得上是门槛较低的了，那么大家是否知道淘宝客服应该要掌握哪些知识点呢?

1、熟悉行业规则及店铺知识

淘宝客服学习的内容有很多，但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则搜狗拼音手写输入法为什么不能下载，如果不了解清楚这些规则搜狗拼音手写输入法为什么不能下载，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，只有这样才能更好的完成自己的工作。

2、掌握各项工具的使用

淘宝客服学习要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。

3、要建立起强大的内心世界

要知道林子大了什么鸟都有，所以无论面对什么样的顾客，都不要生气，要坚持“客人虐我千万遍，我待客人如初恋”，只有这样才能不因为一时冲动而丢掉饭碗，同时还能更好的赢得顾客的喜欢和尊重。

做淘宝客服打字慢怎么办?

1、首先要熟悉键盘的布局，不看键盘把26个字母按指法和顺序从A打到Z，这样反复练习，达到20秒就可以快了更好。

2、加强拼音拆分，在全拼输入法中用的到，记不清拼音打出字来就很慢。

3、字根和拆字在五笔输入法中最为重要，学习

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