最近，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，涉及教育和培训消费，教培行业或有望迎来新的发展契机！

面对日益激烈的市场竞争和不断变化的政策环境，教育行业企业如何在挑战中寻求突破，实现可持续增长？

在这样的背景下，私域运营成为了教育行业突破重围、实现可持续增长的必然选择。

教育行业应该怎么做私域？如何做好私域？

小裂变深入剖析当前教育行业运营现状和营销痛点，整合并深化服务教育行业客户的实战经验，并汇聚了一批来自行业一线操盘手、运营专家的玩法、打法分享，正式发布了《2024教育行业私域增长方案》。旨在为教育行业企业做好私域运营，提供一份全面、实操、可落地的运营指导方案。

01 教育行业向个性化、数字化转型，私域运营成趋势

1）教育行业市场前景广阔

教育培训行业在中国乃至全球都具有广阔的市场前景。

随着科技的进步和社会经济的发展，人们对高质量教育的需求将持续增长。不过，市场参与者也需要应对不断变化的竞争环境和政策调整带来的挑战。

通过创新服务模式、提高教育质量、加强品牌建设等方式，可以更好地把握市场机遇，实现可持续发展。

2）教育行业运营侧重有差异

教育行业按照服务对象可分为幼儿早教、基础学科教育、成人教育、中老年兴趣教育，按服务类型可分为学历教育、职业教育、语言培训、技能培训、素质教育。

早教、基础学科教育、职业教育、高等教育、在线教育等，运营侧重点有差异。

早教重亲子互动，基础学科教育强调均衡发展，成人与学历教育展示学术深度怎么联系快手在线客服，职业教育突出技能与就业，语言教育及技能培训强调便捷性，素质教育满足个性化需求，特殊教育注重定制化服务。

3）教育行业营销“内卷”严重

获客成本高、线上线下融合难、内容同质化、课程消耗慢、转化效率低……

面对各种营销难题，教育行业企业营销“内卷”严重，纷纷通过创新服务和差异化私域策略寻求突破。

例如，新东方、学而思、高顿教育、中公教育、洪恩教育等头部企业都通过“企业微信+小裂变·私域营销一体化系统”，有效、高效解决了这些营销问题、难题。

02 教育行业私域顶层设计把握4个要点，打造好口碑、高转化的私域运营体系

私域顶层设计，是指通过深度理解用户需求、精准定位目标市场、优化资源配置及构建闭环服务体系，打造出一个高增长、高增长的私域闭环体系。

做好私域顶层设计，可帮助教育行业企业有效应对市场变化，提升竞争力。

那么，应如何做好教育行业私域顶层设计呢，关键要把握四个方面。

1）全渠道引流构建品牌私域体系

私域流量成为教育行业企业与客户建立深度连接，实现长期价值输出的关键所在。

通过全渠道引流私域，可帮助教育行业企业突破传统营销模式限制，利用多样化的渠道（如抖音、快手、小红书、百度等）广泛触达潜在客户，将流量沉淀至私域体系内。

在引流的过程中，需根据运营目标制定对应的引流策略。例如，打造优质内容、通过KOL推广、线上诊断、名师讲座等形式吸引目标客户。

客户沉淀至私域后，通过对应的客户运营、转化策略，挖掘客户价值，完成到校咨询、首单转化、下单正价课程等转化目标。

2）教育行业IP打造通用技巧

通过专业IP打造，可增强品牌记忆点，加深用户情感联结，提升忠诚度。通过故事化内容吸引关注，跨平台传播，增强影响力促进品牌多元化发展。

让品牌更专业，客户更信任，持续有成交。

区别于其它行业采用统一IP的打法，教育行业可根据公私域平台分别打造对应的IP形象，达成公域引流和私域转化的运营目标。

在公域平台，聚焦于名师IP的多样化内容输出，包括知识讲座、短视频、直播课以及答疑服务，旨在通过丰富的教育资源和即时互动吸引潜在客户，最终实现有效的引流获客。转向私域平台，则是以助教IP为核心，提供课程推荐、日常答疑等，这一系列举措不仅可有效客户的满意度怎么联系快手在线客服，更有助于推动转化率的显著增长。

3）短视频+直播+企业微信一体化运营

公私域一体化运营策略，成为教育行业增长必备的三驾马车。通过“短视频+直播+企业微信”的一体化运营，教育行业能够更有效地触达目标用户，实现私域用户与转化增长。

例如，通过教育行业白皮书、优秀案例、线上讲座、课程片段、学员种草等优质内容，以短视频或直播的形式触达、吸引抖音、视频号、小红书等平台客户，沉淀至私域运营后，通过企业微信私域运营完成客户成交、转化。

4）私域+口碑转介绍促进业绩持续提升

教育行业的学员转介绍和口碑推荐是品牌资产的核心，基于真实体验的推荐，能够高效地降低市场推广成本，加速新学员的转化过程。

老学员的正面评价在私域中的传播，能够形成强大的品牌忠诚度和社群影响力，为教育机构带来持续的增长动力和市场竞争优势。

搭建老带新体系，做好以下三点很关键：

①通过“好效果+好服务”，培养客户信任

②私域运营发掘、筛选具有转介绍能力的客户

③建立转介绍激励机制，例如成功后即可获得现金或有价值的奖品（例如教育白皮书）

03 教育行业头部品牌实践，实现客户量增长、销售额增长

越来越多教育行业企业，基于微信生态玩转私域运营，实现了学员增长、销售额增长。

环球网校运用私域模式改造传统教育，私域学员数高达500万+；帆书APP注册用户突破7千万，私域用户体量达数百万。

1）洪恩教育

洪恩是中国领先的科技益智产品企业。洪恩为家长提供高效的亲子陪伴资源并通过独特、有趣的互动式产品体验，激发孩子们天然的好奇心与探索欲。

洪恩教育通过私域运营，更精准地触及目标家长群体，提供个性化的亲子陪伴资源。

这种互动式体验不仅增进家长与孩子间的联系，还能有效激发孩子的好奇心和探索欲，从而在教育领域建立更深厚的品牌忠诚度和用户粘性。

视频号+企业微信运营体系

2）学而思

学而思成立于2003年，旗下拥有学而思素养、学而思网校、学而思智能、学而思国际等子品牌，业务覆盖素质教育、成人教育、智能图书、智能硬件等领域。

作为好未来集团的教育品牌，面临市场竞争加剧和政策调整的双重考验。为了增强用户粘性和降低营销成本，私域流量的构建显得尤为关键。通过私域，学而思能更直接地与用户互动，提供个性化服务，保持其在教育行业的领先地位。

视频号+企业微信运营体系

3）高顿教育

高顿教育成立于2006年，以科技为驱动，以财经教育为核心，以大学教育、学历教育、职业教育为重点方向，集教育培训、教育服务于一体的综合性国际职业教育集团。

私域可以帮助高顿教育深化与学员的联系，提供更精准的个性化服务，增强品牌忠诚度。同时，通过私域数据可以指导课程研发和教学改进，提升教育质量。有效降低营销成本，提高转化率，为高顿教育在竞争激烈的教育行业中扩大市场份额提供支持。

视频号+企业微信运营体系

04 教育行业如何做私域，让品牌更专业，学员更信任，持续有成交

1）基于教育行业营销场景

打造专业有温度的小IP+大IP形象

基于教育行业营销场景与学员偏好，构建专业且富有温度的小IP与大IP形象，是提升品牌影响力、增强用户粘性、促进业务增长的关键策略之一。

小IP通常扮演着课程销售、运营、客服等角色，他们与学员保持紧密互动，通过提供个性化的服务和支持，建立起温馨、亲切的关系。这种小IP形象不仅需要具备专业的知识和技能，还需要有温度，能够理解和关心学员的需求，为他们提供有温度的关怀和帮助。

大IP则通常是企业的创始人、知名讲师或行业专家，他们凭借深厚的专业背景、独特的个人魅力和广泛的影响力，成为企业的核心竞争力和品牌形象的重要代表。

大IP形象在传递企业价值观、塑造品牌形象、推动业务发展等方面发挥着至关重要的作用。他们通过公开演讲、线上课程、线下活动等多种方式，与广大用户建立联系，传递专业知识和正能量，激发用户的学习兴趣和热情。

在打造小IP+大IP形象的过程中，企业需注意以下几点：

①明确IP定位：根据企业的业务特点和目标用户群体，明确小IP和大IP的定位和角色，确保他们能够各司其职，共同推动企业的发展

来源【抖音特训营】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！