一、规划构思

比如你要建造一座房子，你会先去找谁？是找瓦工、室内设计师，还是厨房供应商呢？当然都不是。你需要去找一个建筑师。建筑师会根据你的需求，设计房屋图纸。建筑师知道要问什么问题，如何组织这些问题，并且他可以从括业务、功能、技术和实现四个视角为你提供关于房屋建造的有用知识。

1、方案规划的四个视角

方案编写也同样有四个视角：业务视角、功能视角、技术视角、实现视角。

1、业务视角 (Business view) | 我们为什么做这些?

需要回答以下几个关键问题：

①有哪些内部和外部的驱动力?

②有哪些业务模型和流程?

③哪些人参与到业务流程中?

④项目目标是什么?

⑤如何衡量解决方案是否成功?

2、功能视角 (Functional view) | 这个解决方案应该做什么?

回答以下几个关键问题：

①完整的解决方案能做什么?

②如何使用它？

③它能提供哪些服务?

④它将提供哪些信息?提供给谁?

⑤解决方案必须具备什么质量?

3、技术视角 (Technical view) | 这个解决方案如何工作?

回答以下几个关键问题：

①系统的结构如何，怎么构建?

②接口和其他约束条件是什么?

③需要哪些应用和数据?

④基础架构是什么样?

⑤适用哪些技术标准?

⑥如何保证系统质量?

4、实现视角 (Implementation view) | 用什么来实现这个解决方案?

回答以下几个关键问题：

①需要哪些供应商的哪些产品？

②需要哪些组件来建立系统?

③系统如何开发和部署?

④使用哪些验证方法?

⑤如何管理?

⑥资金来源是什么?

二、谋篇布局

解决方案有了准确的规划构思，就可以进行谋篇布局了。先看一个医院看病的例子。

1、方案的一般组成

解决方案的谋篇布局与上面看病的例子类似。内容一般由项目总述、现状及需求分析、系统总体设计、系统详细设计、项目管理和实施、效益分析、投资概算和附件等组成。

注：对于多系统的综合性方案， 以子系统为独立章节，每个子系统包括（系统设计、产品介绍、系统功能等）。注意过渡，章节间加过渡说明语句，承上启下。站在客户的角度思考和解决问题。

①总述部分

一般包括建设背景、建设目标、建设范围和建设原则，见下表：

②现状及需求分析部分

一般包括现状分析、需求描述、需求分析和建设必要性，见下表：

•项目概述一章已经明确说明了当前的问题，项目建设的目标和项目建设的范围，为何还需要做项目需求分析。其最大的原因是项目概述里面从问题域到目标域是没有分析过程的，所以无法看到问题和实现之间的真正关系，也无法看到目标是如何落地的？而需求分析的重点就是我们是如何看待问题的，如何理解需求的，如何理解需求和目标之间的关系的。只有需求分析清楚了才能够朝解决方案过渡。 •对于需求分析我们仍然建议采用如下的思考方式，即首先是描述现状，然后是根据目标来分析问题，而问题即是我们最终想要的需求。需求分析一定是现状+目标，通过这两者之间存在差距而产生的问题。 •现状分析如何做？在建议书阶段很难按照动态分析流程调研的思路做详细的现状分析，因为我们建议的现状分析至少需要体现分类和分解的思路。比如现状分析从业务和IT两个方面的分析，业务又可以从业务流程，数据，组织三个方面来分析，IT又可以从系统建设情况，系统集成情况，系统管控情况多个方面来分析。总之现状分析要体现这种展开的思路，覆盖和项目相关的所有现状点，保证分析的全面性。 •现状分析完后根据和目标的匹配提出具体的问题，问题即是我们需要的需求清单，需求清单又可以做简单的优先级排序，这个是解决方案所需要的关键输入材料。

③总体设计部分

一般包括设计依据、设计思路、架构设计、网络及硬件设计、系统创新/特色、平台选型等，见下表：

注：“总体设计”客户技术负责人重点关注的地方，通过总体设计把握整个系统设计的大方向，在系统总体设计一定要体现整个方案的精华所在，以取得客户技术负责人的基本认可。

④详细设计部分

一般包括应用软件技术方案、IT硬件技术方案、设备技术方案、基础平台技术方案等，见下表：

⑤项目管理与实施部分

一般包括项目管理、项目实施、项目进度计划、人员安排、用户培训等。

注：一个方案如果没有办法落地和实施，再怎么完美也是没有用的，我们需要的解决方案是可实施的可行方案，而不一定是最优方案。

⑥效益分析部分

一般包括社会效益分析、经济效益分析、环境效益分析等。

⑦投资概算部分

包括项目投资概算总表和项目投资概算明细表，有的需要附上投资依据。

⑧附件

一般包括产品彩页、图纸、业绩案例、公司介绍及相关资质、阅读提示或摘要等。

三、行文格式

前面两部分阐述了方案的内在独立运营服务商，第三部分将对方案的外在进行一个详细说明，做到“金玉其外”。

1、封面

方案需要包装，门面不可忽略。封面要素一般要包含：公司LOGO、公司名称、具有客户元素图片或表现解决方案主题元素图片、日期等。

注意：单独分节，不设置页码。

2、标题

标题一般到5级，定义好自动更新，字体加粗，居左对齐，标题中的数字建议采用Arial Unicode MS字体，文字用宋体，字号大小依次为二号、小二、三号、小三、四号、最小到小四，段前段后6磅。

3、目录

字体为宋体、小四、1.5倍行间距，一般到三级标题，单独分节，单独设置页码，页码采用一般采用(I、II、Ⅲ…)这种罗马数字。

注意：结构清爽，排列整齐。最后要进行目录刷新！

4、页眉、页脚

页眉一般包括公LOGO、公司中文名称、英文名称。页脚一般只包括页码，页码一般居中对齐。

5、页码

页码一般居中对齐、封面不设置页码、目录单独设置页码、正文内容单独设置页码、正文页码采用(1、2、3…)这种阿拉伯数字。

6、正文

文字采用A4版面、1.5倍行距、宋体、小四、段前段后0行。

注意： 方案的文字可能来自很多方面独立运营服务商，建议多采用选择性粘贴，和整个文档格式保持一致。粘贴过来的Excle表格可能会造成页面纸张大小的改变，注意调整。

项目符号/编号建议对符号/编号采用一致的方式，可采用序号形式或符号形式。

注意：需要强调数目的用序号形式，不需求强调数目的用符号形式；如果存在多级，上级采用序号形式，下级采用符号形式。同时注意编号的起始！

图片需要加编号和边框。在每张图片下方加自动编号，如”图2-1 XXX”字体一般采用宋体、五号、加粗。图片加边框，一般居中对齐。位置灵活采用“嵌入文本行中”的形式和“文字环绕”形式。

注意： 图片说明采用解释性文字、方便阅读； 加水印，保护版权；方案完成后，全选，按F9键刷新编号。

表格需要设置编号，并对表格进行调整。在每张表格上方加自动编号， 如”表2-1 XXX”，字体一般采用宋体、小五、加粗。对表格进行调整时建议对齐到窗口，重新格式线表格线粗细，设置跨页重复标题行，突出标题行的颜色，表格的字体一般用五号，单倍行距。

本部分最后总结下方案排版的注意细节。

四、设计工具

工欲善其事，必先利其器！ 作为方案设计编写人员应该学好和用好下面的一些工具。

这些都是方案的表达方式：OFFICE用于方案文档，AUTOCAD用于图纸设计、VISIO用户拓扑图设计、PHOTOSHOP用户图片加工处理、COREDRAW用户图片、图纸处理、 SnagIt 用于截图，快速加水印。

五、总结与注意事项

1、做好方案的九阴真经

•动笔前先打一个电话，听听需求方案人的想法和需求，可以启发大量写好方案的线索；

•找一个好的标准模板，站在巨人的肩上，就算没有提高也是巨人；

•先构思提纲，再讨论，最后动笔：没有结构化的思维，写出来方案是一盘散沙，结构化的思维得到认可后就不会遇到写好被推翻的尴尬，可以用思维导图来协助自己写方案；

•在规定的时间和安静的地方去写，处理掉小事情才有功夫写大文章，不连续的写作会导致不连续的思维；

•按客户业务逻辑写，一切以客户为中心；

•认真准备目录提示和摘要，领导是最大的群众，领导不爱厚方案；

•随时积累素材；

•多写，熟能生巧；

•寻求回馈意见持续改进。

2、认真检查！

假如你能像看下图那么认真…

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