今天将从电商和教育这两个熟知的行业出发，分享“电商、教育行业，如何进行用户拉新？”本文的主题分为以下三个部分讲解如下：

一、电商、教育行业的6大用户生命周期

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍二、电商行业的4大拉新玩法(以完美日记为例）‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

三、选择合适的用户拉新渠道的3个步骤

一、电商、教育行业的6大用户生命周期

用户生命周期可以分为以下几步：用户拉新—用户激活—用户留存—用户转化。

用户生命周期的长短是可以直接影响产品的销量以及品牌的市场竞争力。用户生命周期拉的越长宋怡漾微博，时间越久，竞争力才会慢慢凸显。

对于电商行业来说，它的用户生命周期可以分为6个阶段，分别是潜在—新生—有效—活跃—沉睡—死亡。

1、潜在用户

用户生命周期的第一个阶段是潜在用户，潜在用户就是符合产品定位以及有购买力的目标人群；

2、新生用户

第二个阶段当潜在用户产生了第一次购买就可以算是新生用户；

3、有效用户

用户生命周期的第三个阶段是有效用户，有效用户简单的说就是复购产品的用户。因为电商行业想要去提高业绩，关键在于用户首次消费到第二次消费的转化上；

4、活跃用户（忠实用户）

这部分的人群可以说是对产品产生极强认同感的消费者；

5、沉睡用户

沉睡用户需要我们通过运营手段进行有效激活和唤醒，避免随着时间而淡忘我们的产品、服务；

6、死亡用户

用户的最后一个生命周期是死亡用户，到这个阶段我们基本不需要再去花精力去唤醒、维护，可以节省成本或者说直接放弃了。

而对于教育行业来说，用户生命周期大致可以分为潜在用户-签约用户-续约用户-解约用户的4个阶段。

1、潜在用户

教育行业用户生命周期的第一个阶段是潜在用户，平台人员对搜集到信息的用户进行跟进，邀请用户参与体验课，目标用户没有拒绝，并完成了体验课的参与，但还未正式报名成为我们的用户，但是有转化成正式的可能性，这样的用户就可以被定义为潜在用户。

2、签约用户

签约用户是已经在教育机构/平台正式报名并缴费、签合同的用户。

3、续约用户

续约用户这部分人群是对课程、老师、教育机构/平台服务的认可和自身提升的需求，继续购买其他科的课程或升级课程的用户。

4、解约用户

用户生命周期的最后一个阶段是解约用户，他们不单单是非正常毁约退费的用户，还有更多的是课程结束期后正常解约的用户。

二、电商行业的拉新玩法 (以完美日记为例）

拉新、促活、转化与留存，作为第一个环节——拉新，起着决定性的作用。

电商行业以美妆电商“完美日记”为例，他们通过社媒平台、线下等多种渠道引流拉新，下面Yuki就给大家分享下他们的拉新引流渠道。

1）公众号引流：

他们有做庞大的公众号矩阵，用公众号活动进行引流转化、促活复购，通过公众号留存沉淀的私域流量，可以说，完美日记品牌是美妆电商行业借鉴的典型案例。

2）线下门店引流：

线下门店通过赠送美妆蛋的方式进行引流，导流至IP“小完子”的微信，沉淀为品牌的私域流量，再邀进福利群。

每次有活动发至群内，在社群进行用户的转化、复购，提高商品的转化率、复购率。

3）微博平台引流：

去年双十一，他们就很好的抓住微博这个平台进行营销，一线实力派明星为品牌背书，给用户一种国际大牌的视觉效应。

完美日记先后邀请了周迅、戳爷作为品牌代言人、品牌大使，话题一跃成为微博热榜，吸引众多用户特别是周迅和戳爷的粉丝关注完美日记，刺激用户购买明星同款口红和眼影。

这波营销可以说是非常的成功，进一步扩大了完美日记品牌知名度，推动新品转化和提高双十一销量。

4）电梯、地铁广告：

线下的电梯、地铁广告他们也有布局，周迅入驻完美日记全球代言人的广告遍布各小区电梯、地铁口，线下的渠道也是为了扩大品牌的知名度。

三、选择合适的用户拉新渠道的3个步骤

1、认识你的产品特点

我们需要了解我们产品的面向对象、产品形态、所在行业、盈利模式是怎样的？

以在线教育行业的斑马AI为例，给大家讲讲产品特点。

斑马AI是专注2-8岁儿童的启蒙学习宋怡漾微博，提供多学科在线学习的智能教育平台。

目前斑马AI课已经是猿辅导在线教育旗下重量级的产品，其核心卖点是AI赋能，现拥有英语、思维、语文等多个学科的AI课程产品来盈利，其月营收已超过5亿元。

2、了解你的用户群体

我们需要分析用户是谁，找到用户身上的标签是什么；用户常出现在哪里；以及如何触达用户，这里可以从三个角度去思考。

1）Who—去做用户的用户精准定位

在你的产品面向用户之前，需要分析该产品最大可能覆盖的用户，去做精准定位。

这个阶段最重要的事情在于排除那些不可能成为该产品用户的人群，在产品规划上保持核心功能的聚焦。

2）Where—找到定位出的用户在哪里聚集

像斑马AI课，在全国60余个城市进行了广告投放，包围了公交车站、地铁站、楼宇电梯等，这些都是家长和小孩经常出没的地方。

再以电商行业的拼多多为例，拼多多在产品问世之初，对他们的用户范围设定的很清晰，他们主抓三四线城市的公司职员和自由职业者，利用这部分人碎片时间多，购物讲究性价比，喜欢占小便宜的心态，提供大量的爆款日用百货、小吃零食、服饰鞋帽等快消品，采用拼团、折扣方式刺激用户消费，从而业务飞速发展。

3）How—如何触达目标用户

用户触达指的是平台通过推送消息的方式触达用户，给予用户相应的通知，并引导用户访问相应的页面，以便用户消费。

来源【抖音特训营】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！