从小老衬就有两个嗜好：

老衬依然是那个广州话里的老衬，不过老衬却因为这两个嗜好造就了运营心，注定了后来的工作方式。

一、运营心

在这个风雷激荡的大时代，每一个人都竞相为自己的梦想奔跑，当梦想开始起航，人生便拥有了独特的狂放与快意。

互联网是这个时代创业者的狩猎场，创业不仅仅代表创建一家有限责任公司，更多是一种敢于承担后果的责任心态。

所以，互联网从业者一旦认定了创业的人生，便如同自己的业务，开始了快速迭代的旅程。

迭代不仅仅代表产品新功能的发布，更是通过产品功能的更迭寻望生命旅途的不同维度；所以，迭代的人生是孤傲的，因为孤傲所以孤独。

产品迭代其实是运营思维，当迭代思维深入骨髓，业务便获取了生长因子，业务的迭代能力代表增长速度，而驱动业务迭代的就是业务拆解与收集重组。

二、运营定义

产品确定方向，运营实现方向。

1. 业务拆解

（1）产品分类：产品包括需求、频次、连接、用户、价值、链条、驱动等7个维度。

（2）前端运营：用户端运营，包含内容运营、用户运营和活动运营，用户量和用户价值增长的主要方式。

（3）后端运营：供应端运营，包含供应链、服务链和数据链，优化成本和增加效率，建构核心竞争力的主要方式。

2. 收集重组

业务决策：通过对产品、前端、后端的拆解收集来多维度理解业务，从而明确业务路径和权重，科学制定清晰、准确、可量化的目标。

组织架构：通过业务拆解收集来分析制定团队所需基本能力，依据能力科学的选拔人才和制定对应的组织架构。

迭代机制：通过运营数据建立反馈机制，根据数据反馈迭代业务决策及组织架构，从而打造高效的运营体系。

3. 总结

运营的拆解和收集和物件是一个道理，首先明确拆解路径，然后再根据路径反向重组。

当互联网演化成为基础设施，已经没有了互联网和传统区分，只有科学运营和盲目运营区分。

科学运营是使用科技手段和科学方法去经营企业，杜绝凭经验、拍脑袋的决策方式。

三、高手做势

所谓高手做势、中手做市、低手做事，按照老衬的运营经验，势包括优势、趋势和势能，这个做势三角模型既是运营方法，也可以应用在各个领域。

1. 优势

优势就是擅长，代表企业的核心竞争力，以及空间意义上的护城河。

独占供给

平台型产品的护城河，就像携程和酒店的关系，对供给端有绝对的议价能力，或者是垄断关系，独占供给也会给前端用户带来明确的感知度，所以图文转换的类型，是产品核心竞争力之一。

核心技术

一定时间优势的技术先发迭代能力，适用于技术驱动型产品以及数据链能力建设。

如今的AI技术，可以通过技术来替代人工，优化供给端带来成本优势，相比较竞品可以具备更低定价和更高效生产的优势。

用户转换成本

用户通过长期使用产品过程中，积累了自己的信誉、关系链、技能、内容、数据等依赖关系，即便有体验更好的产品出现，也会具备很强的转换成本。

比如：让用户改变使用多年的手机号、微信号；微软的Office工具习惯，抛弃等级很高的淘宝店铺等，这些改变用户习惯的用户转换成本非常高。

数据网络效应

双边效应，需求和供给数据的平衡点，需求数据越多，供给数据随之增加，数据越大体验越好。对于新产品来说，即便交互体验再好，供给和需求数据不匹配，也会带来不好的体验。

比如：滴滴出行的网络效应，乘客越多，司机就越多，在所有位置能便捷打车的可能性就越大，用户就越方便。

用户终身价值

通过LTV用户终身价值的增长来抬高行业CAC获客成本，从而保障自身产品的优势。

2. 趋势

趋势是预判，是捕捉时间信号的能力，代表时间意义上的战略能力。

硬件趋势

如今是一个数字化驱动的时代，所有硬件的产品以及运营趋势，都围绕能产生数据的传感器和芯片。

硬件搭配传感器和芯片是一个非常明显的趋势，针对硬件传感器和芯片产生的数据建设，将会成为数据运营的重要方式。

最具代表性的就是汽车的车联网、智能家居、智能穿戴设备等。

软件趋势

软件产品的运营趋势，除了围绕硬件传感器和芯片产生的数据外，还将围绕手机麦克风的语音处理、摄像头的视频处理、手机传感器的位置处理等数据，这些都是产品运营趋势。

比较有代表性的就是：基于摄像头和麦克风的短视频、语音平台、基于位置的团购、外卖、打车等。

3. 势能

势能是制高点，占领制高点便会形成优势和趋势，代表运营团队的战斗执行力。

渠道运营

首先根据行业势能最高点选择适合自己的渠道，比如：微信公众号、抖音短视频是势能最高的内容渠道，天猫、京东、拼多多是势能最高的电商渠道。

渠道属于前端用户运营。所以，渠道运营方式为内容、用户和活动运营。

口碑运营

搜索评价、电商评论、转发社群都属于口碑运营，原本口碑是用户拥有主动权的被动评价。

当移动互联网诞生社群关系链转发的便利后，口碑变成了可以主动发起批量化操作的运营方式，基于内容吸引诱使用户转发成为了一种非常主流的运营方式。

KOL运营，用户端的KOL就相当于供给端的优质供应，在一定范围内拥有较大影响力及粉

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