每个人其实都是从零经验开始的，不过你要是去找工作，你可不要自己没有什么准备就去面试新媒体运营并跟面试官说：“我不会，但是我可以学”。企业是要运作讲收益的，不是学校更不是培训机构，让你有钱赚还能来上课。

所以零经验可以，但零基础绝对是不行的。两者之间的区别是什么?后者是真的什么都不了解，觉得满腔的热血就一定可以换来满意的offer，而前者则是虽然没有那些丰富的工作经验实战项目，但已经走在了路上，花了很多的心思去学习去了解，不至于是一个一无所知的“门外汉”。

01 转行前你需要：认知构建 夯实基础

运营是什么?有哪些具体划分?具体需要哪些能力?这些能力该如何培养?

一、运营是什么

一般意义上运营的定义：“运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”

解释成大白话就是：

1、运营需要懂产品，运营的目标之一是发挥产品的功能

2、运营需要懂用户，运营商业目标(直白理解就是企业挣钱)的实现基于对用户目标(直白理解就是让用户爽)的是实现

3、运营是全流程的：计划、组织、实施和控制，意味着运营和产品经理一样，要对产品跟到底，负责到底

4、完成这些活动需要能力：拉新裂变、数据分析、活动策划、社群管理、用户运维、内容能力缺一不可

因此，没有门槛或低门槛的招聘，很可能是机械性的客服和销售工作。这类工作没有我上面提到的复杂程度和全局性的能力要求，只需要能够看懂公司统一给你的话术库，当作人肉复读机就行了。相比于专业的运营，职业前景非常有局限性。

二、运营的分类及职责

1.产品运营

⼀群嗅觉敏感的人，看到有些需求可以更高效地被满足，那么应该是⼀个什么样的产品去满足需求，需要产品运营⼀起“风暴和实现”。

产品运营就是基于产品本身通过低成本、有效的运营手段和好的产品体验高效地开发用户获取路径，吸引大量优质用户，使产品在市场上建立竞争壁垒，并最终取得产品变现的过程。

2.用户运营

产品问世后，需要让用户尝试，再让更多的人知道并使用，然后爱上并一直爱着，这就需要用户运营。

用户运营就是围绕用户生命周期，设计一系列动作，让他们有欲望尝试、产生购买并持续购买，还愿意推荐。通常的做法是将用户进行分层，对特定用户进行运营，提高他们的规模或价值贡献。

3.内容运营

产品并非孤立存在，这时除了产品本身外，还会附加新的服务和感受，比如用有趣的内容去吸引用户。

围绕内容(包括文字、图片、音频、视频等媒介形式)的生产、传播和消费，通过满足用户对内容的需求，持续提升各类运营相关的数据，比如阅读量、播放量、点赞、评论、分享，最终达成品牌曝光、引流、引导转化的目的。

4.活动运营

用户黏性和产品成熟度到了⼀定程度，简单的文字交流已经不能满足需求，就需要面对面地接触，使其做到“沉浸式”交流。

活动运营就是在短时间内，通过线上及线下的方式，将用户调动起来，完成产品既定目标的过程。活动内容一般更具引爆性，可在短期提升某个指标。

5.其他类型的运营

前面给大家介绍了运营的四种类型，这是比较经典的分类方法，按照其他维度，还有更多运营的岗位。

比如按照运营对象可以分为：新媒体运营、电商运营、社区运营、社群运营、游戏运营、品类运营、App 运营……

按照平台载体可以分为：SEO/SEM(搜索引擎推广)、应用商店、天猫平台、淘宝平台、京东平台、亚马逊平台……

新媒体运营：「新媒体运营」，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

电商运营：淘宝、天猫、拼多多、唯品会等都属于电商平台。电商运营，顾名思义就是负责某个项目或是某个产业的电子商务运作，这其中就包含了企业实现电子商务程序中的各种细节。比如：店铺有多款产品，哪些是本季度重点推的产品?竞品会怎么做?确定产品后，如何管控拍摄、作图、上架、评价及看数据等细节?这就是电商运营。

社区运营：贴吧、天涯社区、豆瓣、知乎、懂球帝等都属于社区，社区运营需要在社区里做主题活动，制作话题，通过共同的兴趣爱好等把一群人聚合在一起。

社群运营：常见的微信群、群就属于社群，这是最方便和简单的组建渠道，比如一个人花了 9.9 元购买了课程， 同时加入课程群，在群内有老师定期答疑、分享干货，发布活动淘宝推广运营培训，在课程到期后还觉得不错会继续购买产品学习，这就是社群运营。

游戏运营：主要负责将一款游戏推入市场，并提高在线人数、刺激消费、增长利润。关注游戏主的即时满足感。

品类运营：像手机、安全座椅、袜子等都可以称为品类，多为电商市场的细分，可以理解为“越垂直越有竞争力”。

App 运营：如今 80 后的手机上，平均每人 App 的安装量有 60-80 个，如何让你运营的 App 下载量高、流失少又很活跃呢?运营者需要了解 App 排名因素，熟悉各种统计工具，做好数据分析。

三、运营需要的能力以及如何培养

想成为优秀的运营人，需要有完备的底层能力。就像搭积木，底层架构搭建好了，能力发展的天花板就高，能力延伸空间就更大。特别是面对不确定性很强的互联网行业。

不管你在负责什么渠道的什么类型的运营，你都需要具备底层的运营通用能力。

运营人员应具备的核心通用能力可以概括为：六横、一纵、两周全。六横是一名运营人员，由初阶到业务骨干的能力积累。先一、再二;举一反三、由难至易。

a)拉新裂变能力

裂变是低成本获取流量的重要方式，利用裂变的力量，可快速实现一分二，二分四的传播效果，而且通过裂变产生的新用户，又将成为下一次裂变的种子，从而源源不断的获取新的流量。常见的方式包括：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等，熟悉和掌握裂变的各种玩法，是运营人的基本能力要求。

b)数据分析能力

数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，可以帮助你发现问题出在哪里，提高对过程的优化和掌控，寻找实现目标的最佳路径，数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。

c)活动策划能力

运营做活动与市场活动不同，市场活动侧重于品牌建设，而运营活动直接与企业回报挂钩，所以运营活动要有商业策略，通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。

d)用户管理能力

用户管理的核心是对全量用户进行分层，在产品全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等，提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。

来源【抖音特训营】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！