1. 市场规范一来,社会规范就会被挤跑
作者做了一个实验,要求用户用鼠标把圆圈拖到方框中,看 5 分钟内最多拖多少个。这确实是一个很无聊的任务。
结果是这样的:不给钱反而是最卖力的那一组。
这个实验你可能会觉得“这任务太简单了,没什么参考性”。
还有一个案例是美国退休人员组织问一些律师是否愿意低价(一小时30美元)为有需要的退休人员服务直播遭弟弟袭胸女主播,律师们说无法接受。但后来改问律师们是否愿意免费提供服务,同意的律师反而占压倒性多数。
为什么 0 美元会比 30 美元更有吸引力?这是因为,一旦市场规范进入我们的考虑之中,我们就会考虑值不值的问题。
律师会觉得 30 美元远低于自己的时薪,完全不值。但不提钱,反而让他们进入社会规范的考虑范畴,即这是一个帮助别人的社交行为。
那么,如果把酬金改成礼品会怎么样?我们接下来看下一个实验。
2. 想让市场规范生效,提钱就够了
作者再做了一次实验,任务同样是把圆圈拖到方框中,但奖励不一样:
结果发现这三组用户干得同样卖力,A 组 169 个圆圈,B 组 162 个圆圈,C 组 168 个圆圈,赠送礼品让大家保持在社会规范中。
但是如果把礼品的价格明确告诉用户直播遭弟弟袭胸女主播,比如说要给他们一块“50 美分的士力架巧克力”或者一盒“5美元的歌帝梵巧克力”,结果就和给钱是一样的。拿到“50美分士力架”的人,和拿到 50 美分的人,都是干活最不卖力的。
作者后来也试过问路人是否愿意帮他们从卡车上卸一个沙发,他们得到了同样的结果。路人愿意不要钱地帮忙,也愿意拿钱干活,但太少就不干。小礼品也可以让他们帮忙,但一说这个礼品值多少钱,他们就不干了。
这些结果说明,仅仅是提钱,哪怕不是现金,就会让用户进入市场规范。一旦进入市场规范,我们马上就会进入「这个价格值不值」的计算中。
二、可以怎么优化文章打赏?
从前面的实验结论,我们得到以下推论。
如果我们的目标是为了让用户表达对作者的喜爱,那不应该用钱表达,应该用礼物,这和是直播/视频/文章没有关系。
但如果我们的目标就是为了让用户购买内容,那确实可以用钱。
但话说回来,我们愿意花多少钱付费购买内容?一本书才几十块钱,在这样的价格锚定下,用户给一篇文章的出价大概率也就几块钱。
之前详细介绍过锚定效应,是一个对日常生活影响很大的心理学效应,感兴趣的可以看看读《怪诞行为学》:为什么咖啡店敢卖10块的矿泉水?锚定效应在起作用
现在回过头来看直播送礼的细节,你就会感叹最初设计这个机制的人有多么懂人性:
这个游戏过程虽然到处充满了「钱」,但通过一些小技巧和小心思,尽可能都让游戏里的各方维持在社会规范中。
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